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電話行銷論談
電話行銷論談首先，應堅持有限目標原則。一般而言，電話推銷的目的應是等找到有購買可能的推銷物件，排除沒有購買可能的推銷對象，以提高登門拜訪進行交易洽談的成功率。換言之，電話推銷旨在創造和有希望成交的推銷物件的約會機會，它不能代替面對面的商談，電話推銷的目標應是以建立一個恰當的約會為止。  其次，電話推銷應和登門拜訪或推銷一樣，要事先有一個推銷計畫。這個計畫，就是一套或幾套引導對方對產品引起注意，對推銷員建立好感，積極進行約會的說辭。其中應包括打電話給誰，如何說見面話、介紹產品的哪些方面、瞭解對方哪些情況、什麼時機約會等。有了這樣的計畫，在推銷中就可以從容不迫，給對方以好感。  再次，選好打電話的時間，避開電話高峰和對方忙碌的時間。一般上午十時以後和下午都較為有利。如正值所找的人外出，可詢問接電話者是否有其他人可以商談，或問清對方什麼時候回來，以便以後聯繫。  第四，講話應熱情和彬彬有禮。熱情的講話易於感染對方；彬彬有禮的話語，同樣易於得到有禮貌的正面回答。像“您好“、“打擾您了“、“如您不介意的話“等禮貌用語，應成為推銷人員的口頭禪。同樣，開門見山，也是較受歡迎的說話方式，拿腔捏調、故意賣關子、吐吐吞吞都易招致對方反感。  第五，電話推銷不能急於推銷，應以介紹產品資訊、瞭解對方狀況為主。降低推銷意味，反而易於達成約會機會。比如，作過自我介紹之後，你可以說：“我想問您一下，咱們公司有沒有這種設備?“如對方回答：“有“，則進一步問清其購買的年限、牌子、生產廠家、使用情況怎麼樣等，然後再介紹自己的產品，如對方回答沒有，就可以直接介紹自己的產品。最後約定見面商談機會。  第六，要留下對方姓名、電話、位址，並作好記錄。詢問對方姓名可在推銷之初，也可在確定約會之後，但無論何時，都應先報出自己的姓名，這樣對方才可能留下姓名和電話。對電話中所談內容，邊談邊作簡單的記錄是很必要的，這些資料有助於下一步推銷的籌畫，也可借此建立顧客檔案。  第七，約會時間，要提供兩個以上的方案或形式供物件選擇，應考慮到對方的方便。但含糊其詞的約會，易為對方推脫。因此，較好的約會時間座是明確、而只有所選擇的。比如“請問今天下午或明天上午，您哪個時間合適?“並進一步確定時間是上午九點，還是下午三點。 
最後需要說明的一點是，在大家共用一個辦公室或共用一部電話時，應取得大家的相互配合。無論是把電話打給對方，還是對方有電話打過來，辦公室內保持必要的安靜是恰當的，一個嘈雜的辦公室或個別人的大聲說笑，都會砸了生意。同時，在對方打來電話時，應主動熱情去接，如找某人，應迅速轉達。如所找的人不在，應詢問對方能否代為效勞，也可讓對方留下電話、姓名，並問清什麼時間回電話較為適合。總之，整體的配合，也是電話推銷中提高業績的重要因素之一。